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Ptaxi網約車平臺開發(fā)獲悉近日，中國出租汽車暨汽車租賃協(xié)會網約車專業(yè)委員會與T3出行、陽光出行、如祺打車、花小豬、享道出行、首汽約車、美團打車、高德地圖、曹操出行、攜程專車、滴滴出行等網約車平臺公司和網約車聚合平臺公司共同制定《網絡預約出租汽車行業(yè)自律公約》。

網約車平臺公司鄭重承諾，主動向社會公開定價機制、動態(tài)加價機制、派單機制和服務協(xié)議，合理設定本平臺抽成比例上限并公開發(fā)布，不搞“燒錢大戰(zhàn)”“大數(shù)據(jù)殺熟”“二選一”等不正當競爭行為，依法合規(guī)開展經營，嚴格落實運輸經營主體責任和承運人責任，共同維護公平競爭市場秩序和行業(yè)良好形象。該公約已向全社會公開發(fā)布，各平臺公司自覺接受社會各界的監(jiān)督。

Ptaxi網約車平臺開發(fā)獲悉公約全文如下：

網絡預約出租汽車行業(yè)自律公約

第一章總則

第一條為進一步加強網約車行業(yè)自律自治，規(guī)范企業(yè)和駕駛員經營行為，促進行業(yè)規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展，中國出租汽車暨汽車租賃協(xié)會網約車專業(yè)委員會會同T3出行、陽光出行、如祺打車、花小豬、享道出行、首汽約車、美團打車、高德地圖、曹操出行、攜程專車、滴滴出行（按照出行品牌首字筆畫順序）等網約車平臺公司和網約車聚合平臺公司共同制訂本公約并向全社會公開發(fā)布，自覺接受社會各界對本行業(yè)的監(jiān)督。

第二章自律約定

第二條各平臺公司嚴格遵守國家和地方相關法規(guī)政策，不得損害國家利益、社會公共利益、用戶權益和行業(yè)利益，依法合規(guī)開展經營，嚴把車輛和駕駛員注冊關，不向未取得網約車相關資質的車輛和駕駛員派單，確保線上提供服務的車輛、駕駛員與線下實際提供服務的車輛、駕駛員一致。

第三條網約車平臺公司嚴格落實運輸經營主體責任和承運人責任，保障駕駛員和乘客合法權益。充分尊重和保障消費者的知情權、選擇權、隱私權，杜絕在服務協(xié)議中存在任何誤導性、強制性、欺詐性消費條款，明確服務項目和質量承諾，更好地滿足社會公眾多樣化出行需求。

第四條各平臺公司主動接受并配合相關政府部門監(jiān)管，向網約車監(jiān)管信息交互平臺傳輸有關運營數(shù)據(jù)信息，確保數(shù)據(jù)傳輸質量。

第五條網約車平臺公司主動向社會公開定價機制、動態(tài)加價機制、派單機制和服務協(xié)議，合理設定本平臺抽成比例上限并公開發(fā)布，同時在駕駛員端實時顯示每單的抽成比例，確保清晰透明易懂，降低過高的抽成比例。規(guī)范用工合作單位管理，不以高額風險抵押金、保證金轉嫁經營風險，不以沖單獎勵等方式誘導駕駛員超時勞動，保障網約車駕駛員合法權益。

第六條各平臺公司尊重市場規(guī)律，遵循公平競爭原則，合理確定運價標準和經營策略，不低于成本運營或促銷，不搞“燒錢大戰(zhàn)”“大數(shù)據(jù)殺熟”“二選一”等不正當競爭行為，支持和促進駕駛員、乘客的有序正常流動，共同維護市場秩序、營造公平競爭環(huán)境。

第七條網約車聚合平臺公司不接入未在當?shù)厝〉镁W約車經營許可的網約車平臺企業(yè)，提供服務的車輛和駕駛員均辦理相關網約車許可。乘客因安全責任事故受到損害并要求網約車聚合平臺公司承擔先行賠償責任的，網約車聚合平臺公司履行《中華人民共和國消費者權益保護法》有關規(guī)定，承擔相關責任。

第八條各平臺公司積極、及時、妥善處理乘客和駕駛員的咨詢投訴，充分聽取各方意見建議。乘客合法權益受到損害并向網約車聚合平臺公司或合作網約車平臺公司投訴維權的，有關平臺公司依法履行首問責任，及時妥善處理，不推諉扯皮。

第九條網約車平臺公司加強運營安全管理，如實向乘客提供車輛牌照和駕駛員基本信息，不斷完善乘客權益保護各項工作機制；強化駕駛員培訓教育，對高風險車輛和駕駛員及時采取預警、預防措施；建立和完善駕駛員嚴重服務質量問題黑名單制度和退出機制，實現(xiàn)全行業(yè)共享共治。強化網絡安全、數(shù)據(jù)安全和用戶個人信息安全管理。

第十條網約車平臺公司積極履行企業(yè)社會責任，建立應急保障或愛心服務車隊，組織開展公益活動。建立網約車駕駛員“好人好事”表彰獎勵機制，弘揚行業(yè)正能量。

第十一條各平臺公司熱心行業(yè)發(fā)展，支持協(xié)會工作，積極提出意見和建議。團結互助、加強合作、共謀發(fā)展，共同維護網約車行業(yè)在全社會的良好形象；遵守商業(yè)道德，不曲解行業(yè)法規(guī)政策，不造謠傳謠，不詆毀、攻擊行業(yè)內其他單位，不編造、炒作和傳播不良信息。

第三章附則

第十二條本自律公約由中國出租汽車暨汽車租賃協(xié)會網約車專業(yè)委員會負責解釋和監(jiān)督執(zhí)行。

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