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九江市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則

第一章  總則

第一條  為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障運營安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2016〕58號)和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》（交通運輸部等七部委〔2016〕60號）《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》（交通運輸部令2014年第16號）及其他相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本細則。

第二條  在本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡稱網(wǎng)約車)經(jīng)營服務(wù)，應(yīng)當遵守本細則。

本辦法所稱網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動。
本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者(以下稱網(wǎng)約車平臺公司)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。

第三條  縣級以上人民政府應(yīng)當堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，適度發(fā)展出租車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。鼓勵使用節(jié)能環(huán)保和殘疾人無障礙網(wǎng)約車。網(wǎng)約車運價實行市場調(diào)節(jié)價

第四條  縣級以上人民政府交通運輸主管部門負責指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理工作?？h級以上道路運輸管理機構(gòu)在本級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負責具體實施網(wǎng)約車管理。其他有關(guān)部門依據(jù)法定職責，對網(wǎng)約車實施相關(guān)監(jiān)督管理。

第二章 經(jīng)營許可

第五條  網(wǎng)約車經(jīng)營實施平臺公司、車輛和駕駛員許可制度。

第六條 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的平臺公司，應(yīng)當具備線上線下服務(wù)能力，符合下列條件：
(一)具有企業(yè)法人資格;
(二)具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫接入出租汽車行政主管部門監(jiān)管平臺，服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施;
(三)使用電子支付，有與銀行、非銀行支付機構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議;
(四)有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度;
(五)在服務(wù)所在地有相應(yīng)服務(wù)機構(gòu)及服務(wù)能力。

第七條 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的平臺公司，應(yīng)當向經(jīng)營所在地出租汽車行政主管部門提出申請，并提交以下材料：
(一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營申請表(見附件);
(二)投資人、負責人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書;
(三)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，屬于分支機構(gòu)的還應(yīng)當提交營業(yè)執(zhí)照;
(四)自有或租用4年以上辦公用房及企業(yè)負責人員和管理人員身份、職務(wù)、安全管理能力等證明材料原件和復(fù)印件;
(五)由注冊地省級出租車行政主管部門出具的具有線上服務(wù)能力認定結(jié)果的證明材料; 依法建立并落實網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施的證明材料;
(六)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫接入出租汽車行政主管部門監(jiān)管平臺的證明或承諾材料。
(七)經(jīng)營管理制度、服務(wù)質(zhì)量保障制度和承諾書文本。

第八條 出租汽車行政主管部門應(yīng)當自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。

第九條 網(wǎng)約車平臺公司許可有效期為4年。經(jīng)營期限屆滿需延續(xù)經(jīng)營的，應(yīng)當提前30日向所在地出租汽車行政主管部門提出延續(xù)經(jīng)營申請，經(jīng)營期限內(nèi)未出現(xiàn)違法違規(guī)行為的，可延續(xù)經(jīng)營。

第十條 網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，應(yīng)當提前30日向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門提交說明有關(guān)情況的書面報告，并向社會公告。終止經(jīng)營的，收回其《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。

第十一條 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當符合以下條件：
（一）5座燃油乘用車排氣量1.6L或1.4T以上、軸距2650毫米以上, 新能源車軸距不低于2550毫米；7座燃油乘用車排量不低于2.0L或1.8T、軸距不低于2700毫米；
（二）車輛技術(shù)性能符合運營安全相關(guān)標準要求；
（三）安裝嵌入式具有向公安部門發(fā)送應(yīng)急報警信號和具有網(wǎng)約車價格計算、在線支付、服務(wù)評價、衛(wèi)星定位等功能的車載終端裝置；
（四）《機動車行駛證》初次登記時間至申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的時間未超過2年，且已在本市公安交管部門申請車輛使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運”的自有車輛。

第十二條 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)提交以下材料：

（一）車輛登記證書、行駛證、身份證及其復(fù)印件；
（二）應(yīng)急報警、車載終端裝置安裝證明及其復(fù)印件；
（三）機動車綜合性能檢測報告及其合格證明；
（四）與取得許可的網(wǎng)約車平臺公司簽訂的車輛入網(wǎng)運營意向協(xié)議書。 

第十三條 服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門經(jīng)審核車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺公司申請材料，現(xiàn)場勘驗車輛設(shè)施，對符合條件的發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。

第十四條 從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當符合以下條件：
（一）取得相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;
（二）年齡未超過國家法定退休年齡，身體健康；
（三）本市戶籍或有居住暫住證；
（四）無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄;
（五）無暴力犯罪記錄;
（六）從事過巡游出租車服務(wù)的駕駛員誠信考核累計計分沒有滿20分記錄。

第十五條　申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，應(yīng)當提交以下材料：
（一）機動車駕駛證、身份證明及復(fù)印件、戶口簿或居住證
（二）無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄的承諾材料；
（三）無暴力犯罪記錄的承諾材料；
（四）巡游出租車駕駛員誠信考核累計計分沒有滿20分記錄的承諾材料；

第十六條 設(shè)區(qū)市出租汽車行政主管部門依據(jù)駕駛員或者網(wǎng)約車平臺公司申請，對駕駛員資格條件核查、組織從業(yè)資格考試，對考試合格的駕駛員發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
巡游出租車駕駛員從業(yè)資格證注冊有效期內(nèi)注銷注冊的，可直接申請領(lǐng)取《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

第十七條 取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的駕駛員需到服務(wù)所在地出租汽車主管部門注冊，方可上崗，注冊有效期為3年。
注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的，應(yīng)當提前30日向出租汽車行政主管部門申請延續(xù)注冊。

第十八條 網(wǎng)約車駕駛員的注冊實行報備制，報備信息包括駕駛員從業(yè)資格證信息、與網(wǎng)約車平臺公司簽訂的勞動合同或者協(xié)議。
網(wǎng)約車駕駛員與網(wǎng)約車平臺公司解除勞動合同或者協(xié)議的，向發(fā)證機關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報備完成注銷。

第十九條 申請加入多個網(wǎng)約車平臺經(jīng)營的駕駛員，應(yīng)提交申請人與多個平臺間權(quán)責關(guān)系合同報服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門備案。

第三章   運營管理

第二十條 網(wǎng)約車平臺公司提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)時，應(yīng)當符合下列要求：
（一）保證提供服務(wù)車輛、駕駛員具備合法營運資格，車輛技術(shù)狀況良好、安全可靠，能通過車載終端實時對車輛運行和服務(wù)過程進行動態(tài)監(jiān)控，確保線上提供服務(wù)的車輛、駕駛員與線下實際提供服務(wù)的車輛、駕駛員一致；
（二）詳細記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊信息、身份認證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份；
（三）及時向乘客提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務(wù)信用評級，以及車輛牌照等信息，如實采集與記錄駕駛員服務(wù)過程相關(guān)信息；
（四）合理確定網(wǎng)約車運價，通過網(wǎng)站和客戶端應(yīng)用程序明碼標價，公開運價、計程計價方式、服務(wù)收費項目和質(zhì)量承諾，向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票；
（五）提供全天候不間斷運營服務(wù)，并確保網(wǎng)約車從事經(jīng)營活動起訖點的一端在許可經(jīng)營區(qū)域內(nèi)。

第二十一條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當按下列內(nèi)容規(guī)范網(wǎng)約車車容車貌、設(shè)施設(shè)備管理：
（一）車身外觀光潔，無頂燈、空駛標識等車身運營標記、無廣告標記；
（二）車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，門窗密閉，升降功能有效；
（三）座椅無塌陷，舒適性調(diào)節(jié)功能完好，安全帶和鎖扣齊全、有效； 
（四）座套、頭枕套、腳墊、垃圾袋、雨傘、互聯(lián)網(wǎng)無線接入、手機充電器等齊備； 
（五）音頻、視頻、滅火器、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、應(yīng)急報警裝置等設(shè)備功能完好；
（六）車內(nèi)應(yīng)急報警裝置位置、服務(wù)評價標準、禁煙、禁拋灑垃圾等提示均有醒目標識；

第二十二條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當按下列內(nèi)容規(guī)范網(wǎng)約車駕駛員行為：
（一）做好運營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔，備齊發(fā)票； 
（二）衣著整潔，語言文明，主動做好各項安全文明乘車的溫馨提示；
（三）乘客攜帶行李時，主動幫助乘客取放行李； 
（四）主動協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車； 
（五）不得在車內(nèi)打電話、吸煙，忌食有異味的食物；    
（六）隨車攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車運輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車駕駛證》等各類證件；
（七）選擇合理路線行駛，不拒載、甩客、故意繞道行駛；
（八）不得巡游攬客、站點候客； 
（九）不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)。

第二十三條 網(wǎng)約車平臺公司不得有為排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當價格行為，不得有價格違法行為。

第二十四條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當根據(jù)工作時長、服務(wù)頻次等特點，允許網(wǎng)約車配備替班駕駛員，簽訂勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

第二十五條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當加強安全管理，落實運營、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴格數(shù)據(jù)安全保護和管理，提高安全防范和抗風險能力，發(fā)生信息泄露應(yīng)當及時向相關(guān)主管部門報告，并采取及時有效的補救措施。

第二十六條  網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當承擔承運人責任和社會責任，具體遵守下列規(guī)定：
（一） 按規(guī)定對駕駛員開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營等方面的崗前培訓和繼續(xù)再教育，建立培訓檔案；
（二）嚴格執(zhí)行車輛及車載設(shè)施、設(shè)備定期檢查、維護制度，完善維修、保養(yǎng)檔案，按規(guī)定對車輛進行綜合性能檢測；
（三）實時向政府監(jiān)管平臺完整傳輸平臺經(jīng)營服務(wù)數(shù)據(jù)、信息，定期將提供服務(wù)的車輛、駕駛員及質(zhì)量信用信息向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報備，主動配合出租汽車行政主管部門調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息的;
（四）依法納稅，應(yīng)當投保營業(yè)性交強險、第三者責任險和承運人責任險，定期將車輛保險相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報備；
（五） 嚴格履行管理責任，細化網(wǎng)約車服務(wù)項目、質(zhì)量標準及質(zhì)量承諾，建立包含拒載、甩客、故意繞道、違規(guī)收費等服務(wù)質(zhì)量行為在內(nèi)信用評價體系，完善服務(wù)評價體系考核和乘客投訴問責、處理機構(gòu)；
（六）對服務(wù)過程中發(fā)生的交通責任事故等，應(yīng)承擔先行賠付責任，不得以任何形式向乘客及駕駛員轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)風險；
（七）除配合國家機關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車平臺公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個人信息，不得泄露地理坐標、地理標志物等涉及國家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當及時向相關(guān)主管部門報告，并采取及時有效的補救措施。
（八）按照國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，平臺采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當在企業(yè)經(jīng)營所在地存儲和使用，保存期限不少于2年，所有信息和數(shù)據(jù)不得外流。
（九）網(wǎng)約車平臺公司不得利用其服務(wù)平臺發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個人及其他團體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺傳播有害信息的，應(yīng)當立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國家有關(guān)機關(guān)報告。

第二十七條 任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)或納入黑名單的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。
網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運營服務(wù)。

第四章 監(jiān)督檢查 

第二十八條 政府支持出租汽車行政主管部門建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)車輛、駕駛員、服務(wù)質(zhì)量及乘客評價等基本信息與網(wǎng)約車平臺信息共享。
出租汽車行政主管、公安等部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺公司的登記、運營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

第二十九條 出租汽車行政主管部門應(yīng)當加強對網(wǎng)約車市場監(jiān)管，每年度開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評，并及時向社會公布本地區(qū)網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量測評結(jié)果。

第三十條 出租汽車行政主管部門應(yīng)當建立乘客、駕駛員投訴受理制度，通過網(wǎng)約車服務(wù)平臺公布受理投訴電話、信箱或電子郵箱，受理乘客、駕駛員認為網(wǎng)約車平臺公司權(quán)益維護不當?shù)耐对V，并在7個工作日內(nèi)辦結(jié)給予回復(fù)。
乘客向出租汽車行政主管部門投訴的，應(yīng)當配合道路運輸管理機構(gòu)依法開展調(diào)查工作。

第三十一條  通信主管部門和公安、網(wǎng)信部門應(yīng)當按照各自職責，對網(wǎng)約車平臺公司在收集、存儲、處理和利用互聯(lián)網(wǎng)信息中危害公共安全、社會穩(wěn)定等各類行為，依法進行查處，并配合出租汽車行政主管部門對認定存在違法違規(guī)行為進行依法處置。
公安機關(guān)、網(wǎng)信部門應(yīng)當按照各自職責監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施的落實情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動。

第三十二條 發(fā)展改革（價格）、通信、公安、人力資源社會保障、商務(wù)、人民銀行、稅務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、網(wǎng)信等部門按照各自職責，對網(wǎng)約車經(jīng)營行為實施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對違法行為依法處理。

第三十三條 各有關(guān)部門應(yīng)當按照職責建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄，并納入全國信用信息共享平臺。同時將網(wǎng)約車平臺公司行政許可和行政處罰等信用信息在全國企業(yè)信用公示系統(tǒng)上予以公示。

第三十四條 網(wǎng)約車駕駛員有下列行為之一的，服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門給予從業(yè)資格注冊延期六個月以上一年以下，并將相關(guān)信息記入本地出租汽車行業(yè)的不良記錄名單中： 
（一）不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求；（二）不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費票據(jù)；
（三）不按照規(guī)定攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證；
（四）不按照規(guī)定使用出租汽車相關(guān)設(shè)備。

第三十五條 網(wǎng)約車駕駛員有下列行為之一的，服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門給予從業(yè)資格注冊延期一年以上二年以下，并將相關(guān)信息記入本地出租汽車行業(yè)駕駛員不良記錄名單中：：
（一）違規(guī)收費；
（二）途中甩客或者故意繞道行駛；
（三）無正當理由未按承諾到達約定地點提供預(yù)約服務(wù)；
（四）網(wǎng)約車駕駛員違反規(guī)定巡游攬客、站點候客。

第三十六條  服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門應(yīng)當建立網(wǎng)約車和駕駛員不良記錄名單制度，對有下列情形之一的，納入“黑名單”：
（一）考核周期內(nèi)無正當理由重復(fù)出現(xiàn)拒載現(xiàn)象的；
（二）服務(wù)質(zhì)量考核不合格或連續(xù)兩個考核期內(nèi)基本合格的；
（三）對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)。 

第五章 法律責任

第三十七條 違反本細則，有下列行為之一的，依照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第三十四條的規(guī)定，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，予以警告，并處以10000元以上30000元以下罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)未取得經(jīng)營許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的;
(二)偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。

第三十八條 網(wǎng)約車平臺公司違反本細則，有下列行為之一的，依照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第三十五條的規(guī)定，由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處以10000元以上30000元以下罰款：
(一)提供服務(wù)車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》，或者線上提供服務(wù)車輛與線下實際提供服務(wù)車輛不一致的;
(二)提供服務(wù)駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，或者線上提供服務(wù)駕駛員與線下實際提供服務(wù)駕駛員不一致的;
(三)未按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的;
(四)起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的;
(五)未按照規(guī)定將提供服務(wù)的車輛、駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報備的;
(六)未按照規(guī)定制定服務(wù)質(zhì)量標準、建立并落實投訴舉報制度的;
(七)未按照規(guī)定提供共享信息，或者不配合出租汽車行政主管部門調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息的;
(八)未履行管理責任，出現(xiàn)甩客、故意繞道、違規(guī)收費等嚴重違反國家相關(guān)運營服務(wù)標準行為的。
網(wǎng)約車平臺公司不再具備線上線下服務(wù)能力或者有嚴重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定責令停業(yè)整頓、吊銷相關(guān)許可證件。

第三十九條 違反本細則，有下列行為之一的網(wǎng)約車經(jīng)營者，依照《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十四條的規(guī)定，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款：
（一）聘用未按規(guī)定辦理注冊手續(xù)的人員，駕駛網(wǎng)約車從事經(jīng)營活動的；
（二）不按照規(guī)定組織實施繼續(xù)教育的。

第四十條 網(wǎng)約車平臺公司違反本細則第十、二十一、二十七條有關(guān)規(guī)定的，由網(wǎng)信部門、公安機關(guān)和通信主管部門按各自職責依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定給予處罰;給信息主體造成損失的，依法承擔民事責任;涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。
網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，依照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第三十七條的規(guī)定，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責處以2000元以上10000元以下罰款;給信息主體造成損失的，依法承擔民事責任;涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。
網(wǎng)約車平臺公司拒不履行或者拒不按要求為公安機關(guān)依法開展國家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動提供技術(shù)支持與協(xié)助的，由公安機關(guān)依法予以處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第四十一條 網(wǎng)約車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，依照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第三十六條的規(guī)定，由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款：
(一)未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的；
(二)途中甩客或者故意繞道行駛的；
(三)違規(guī)收費的；
(四)對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為的。
網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定撤銷或者吊銷從業(yè)資格證件。
對網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息計入駕駛員和網(wǎng)約車平臺公司信用記錄。

第四十二條 網(wǎng)約車駕駛員違反下列規(guī)定的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。
（一）從業(yè)資格證未經(jīng)出租汽車行政主管部門注冊，上崗從事網(wǎng)約車客運服務(wù)； 
（二）不按照規(guī)定使用車輛相關(guān)設(shè)備；
（三）不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求；
（四）未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客；
（五）不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費票據(jù)；
（六）違反規(guī)定巡游攬客、站點候客；
（七）無正當理由未按承諾到達約定地點提供預(yù)約服務(wù)。

第六章 附 則

第四十三條  私人小客車合乘，也稱為拼車、順風車，按九江市人民政府另行規(guī)定執(zhí)行。

第四十四條 網(wǎng)約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢。行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時，退出網(wǎng)約車經(jīng)營。

第四十五條 本細則下列用語的含義：
（一）“拒載”，是指未經(jīng)約車人或乘客同意，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員未按承諾到達約定地點提供服務(wù)的行為。
（二）“甩客”，是指運營途中，未經(jīng)約車人或乘客同意，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員無正當理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。
（三）“安全管理能力”，是指生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能力。