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一、乘客端功能

? 核心流程

功能 描述

下單主流程 包括起點(diǎn)、終點(diǎn)選擇、車(chē)型選擇、確認(rèn)下單

預(yù)約訂單默認(rèn)時(shí)間 若未選擇時(shí)間，默認(rèn)為“現(xiàn)在”

實(shí)名認(rèn)證 點(diǎn)擊身份證圖片可拍照或從相冊(cè)識(shí)別

掃一掃下單 支持快車(chē)司機(jī)實(shí)時(shí)接單掃碼下單

地圖時(shí)間圖標(biāo)顏色區(qū)分 不同時(shí)間段顯示不同顏色圖標(biāo)

特殊用戶(hù)支持 合作客戶(hù)、企業(yè)客戶(hù)可代客下單并分享提成

支付流程 支持多種支付方式完成付款

優(yōu)惠券使用 可選擇使用或取消優(yōu)惠券

退款功能 支持訂單退款申請(qǐng)，退款原因可選

價(jià)格異議反饋 提交異議后處理結(jié)果以消息形式通知

訂單評(píng)價(jià) 完成訂單后進(jìn)行評(píng)分和反饋

?? 安全 & 認(rèn)證

功能 描述

用戶(hù)反饋加圖 支持上傳圖片說(shuō)明問(wèn)題

修改密碼優(yōu)化 未設(shè)置過(guò)密碼時(shí)，需先填寫(xiě)舊密碼再設(shè)置新密碼

啟動(dòng)頁(yè)跳過(guò)按鈕 “跳過(guò)”按鈕需更明顯

流程優(yōu)化：評(píng)論彈窗 支付完成后自動(dòng)彈出評(píng)論頁(yè)面

?? 二、司機(jī)端功能

? 核心流程

功能 描述

接單 接收平臺(tái)派發(fā)訂單

報(bào)單 手動(dòng)上報(bào)訂單（含賬單）

到達(dá)乘客起點(diǎn) 系統(tǒng)記錄到達(dá)時(shí)間并開(kāi)始計(jì)費(fèi)

行程中-等待 顯示等待時(shí)間及是否計(jì)入費(fèi)用

確認(rèn)乘客上車(chē) 觸發(fā)行程正式開(kāi)始

確認(rèn)到達(dá)目的地 行程結(jié)束，進(jìn)入支付流程

修改目的地 司機(jī)可在行程中修改終點(diǎn)（如乘客要求）

發(fā)起收款 司機(jī)主動(dòng)發(fā)起收款請(qǐng)求

評(píng)價(jià)訂單 對(duì)乘客進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)

?? 支付相關(guān)

功能 描述

司機(jī)余額充值 支持通過(guò)平臺(tái)充值賬戶(hù)余額

司機(jī)代付 支持司機(jī)代乘客支付部分金額

金額展示 在訂單詳情頁(yè)清晰展示應(yīng)付金額

?? 安全功能

功能 描述

錄音功能 行程中自動(dòng)錄音，保障司乘安全

轉(zhuǎn)單功能 司機(jī)可將當(dāng)前訂單轉(zhuǎn)給其他司機(jī)處理

合規(guī)認(rèn)證 新增合規(guī)性認(rèn)證流程

?? 其他功能

功能 描述

車(chē)輛品牌/車(chē)型/顏色優(yōu)化 拆分為三個(gè)獨(dú)立接口

司機(jī)認(rèn)證等級(jí) 支持五座車(chē)、七座車(chē)等多等級(jí)認(rèn)證

長(zhǎng)連接優(yōu)化 提升首頁(yè)訂單推送及時(shí)性

司機(jī)流量加盟方式 平臺(tái)收取流量費(fèi)或抽點(diǎn)合作大平臺(tái)流量

?? 三、后臺(tái)系統(tǒng)功能

? 基礎(chǔ)配置

功能 描述

第三方配置遷移 將APP下載鏈接移至系統(tǒng)配置

微信支付配置 設(shè)置微信APP ID、KEY，支持多租戶(hù)證書(shū)上傳

百度地圖配置 支持地圖服務(wù)接入

短信平臺(tái)配置 支持短信發(fā)送服務(wù)

隱私號(hào)碼保護(hù) 屏蔽真實(shí)手機(jī)號(hào)，使用虛擬號(hào)通話(huà)

?? 數(shù)據(jù)管理

功能 描述

行程軌跡優(yōu)化 記錄多個(gè)軌跡點(diǎn)，提升定位準(zhǔn)確性

未完成訂單列表 展示乘客取消但未完成的訂單

訂單池保留機(jī)制 訂單被取消后仍保留在訂單池

數(shù)據(jù)大屏 綜合展示運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)板塊重構(gòu) 更清晰的數(shù)據(jù)展示結(jié)構(gòu)

提現(xiàn)管理 支持系統(tǒng)自動(dòng)審核提現(xiàn)申請(qǐng)

?? 消息通知

功能 描述

消息推送 包括投訴、反饋、處罰等通知

推送記錄管理 支持刪除、查看歷史推送記錄

行程分享URI隱藏 隱藏敏感信息

圖文管理 創(chuàng)建活動(dòng)公告，區(qū)分乘客端與司機(jī)端內(nèi)容

????? 運(yùn)營(yíng)管理

功能 描述

搶派單策略 按時(shí)間和公里逐步擴(kuò)散匹配司機(jī)

自由登錄賬號(hào) 支持管理員一鍵登錄自己創(chuàng)建的賬號(hào)

取消訂單原因配置 后臺(tái)新增取消訂單原因字段

自動(dòng)取消訂單設(shè)置 實(shí)時(shí)單、預(yù)約單可設(shè)置自動(dòng)取消時(shí)長(zhǎng)

公司車(chē)隊(duì)管理 集團(tuán)公司優(yōu)先派單給自有車(chē)隊(duì)

客服系統(tǒng)對(duì)接 前端已做好界面，需后臺(tái)配套功能

?? 四、小程序功能

功能 描述

H5掃碼下單 微信掃一掃二維碼直接下單

司機(jī)專(zhuān)屬推廣碼 用于推廣引流

退款功能 支持小程序端提交退款申請(qǐng)

?? 五、訂單與調(diào)度相關(guān)

功能 描述

車(chē)輛等級(jí)匹配 用戶(hù)下單時(shí)車(chē)輛等級(jí)需與司機(jī)一致

差單處理機(jī)制 建立機(jī)制防止司機(jī)拒接差單

調(diào)度中心異常訂單 乘客取消未成功訂單展示在調(diào)度中心

司機(jī)地區(qū)限制 注冊(cè)時(shí)不可選擇未開(kāi)通城市

未開(kāi)通城市提示 下單前提示“該地區(qū)尚未開(kāi)通服務(wù)”

城市開(kāi)通條件 必須業(yè)務(wù)開(kāi)通且配置計(jì)價(jià)方案才可下單

?? 六、財(cái)務(wù)與充值管理

功能 描述

多租戶(hù)微信支付 支持各租戶(hù)上傳證書(shū)，區(qū)分支付渠道

提現(xiàn)與退款支持 支持多租戶(hù)分別處理

充值金額配置 后臺(tái)可修改充值文案，設(shè)置金額上下限

??? 七、地圖與定位優(yōu)化

功能 描述

司機(jī)車(chē)牌優(yōu)先展示 選擇運(yùn)營(yíng)城市后，車(chē)牌號(hào)自動(dòng)生成（如粵B）

未開(kāi)通城市不可選 地圖選擇時(shí)屏蔽未開(kāi)通城市

地圖熱力圖 展示附近車(chē)輛分布情況